През последните няколко години България се наслаждава на значителен ръст в туризма. Все повече западняци посещават красивата ни родина, привлечени от евтини самолетни билети или на посещение на свои приятели българи. По данни на НСИ само през август 2018 над 2.2 милиона чужденци са се отбили в нашия край, за да разгледат необичайната дестинация. Това безспорно е огромна възможност за укрепване на икономиката в страната и усилване на развитието ѝ, стига да изиграем картите си умело. Но не бива да пренебрегваме грешките, които могат да ни костват тази възможност, а и всички подобни след нея.

Туристите са привлечени, но остава предизвикателството да ги задържим.

Често се възхищаваме на изумителната красота на България. Без съмнение разполагаме с най-разнообразни природни богатства: планини, реки, морски брегове, пещери, старинни селища и национални паметници. Но далеч не сме единствената страна, която се радва на красива природа и благоприятен климат. За да задържим нарастващия поток туристи в страната е необходимо да им осигурим качествено преживяване. Пътуване, което да ги убеди да дойдат отново и да препоръчат дестинацията и на свои приятели.

Вместо да търсим как да извлечем максимум оборот от еднократно посещение, трябва да мислим в перспектива. Да вземем предвид факторите, които определят вероятността туристите да посетят страната повторно. “Трикове” като таксуването на чужденци по-високо от обичайното оставят горчив вкус в устата на туристите, които се чувстват изиграни или неканени. А липсата на достъпна информация на английски лишава и останалите ентусиасти от възможност да опознаят страната ни и местната култура.

Много туристи посещават България не само заради достъпните полети, но и заради местни цени, по-ниски от средното за Европа. 

В интерес на истината цените отразяват не само стандарта в страната, но и качеството на услугите. За разлика от страни като съседни Гърция и Турция, ние нямаме дългогодишна традиция в туризма и това лесно се забелязва. Често заетите в обслужващия сектор са навъсени и немотивирани, което води до ниско качество и незадоволително преживяване. На всеки се е случвало да попадне на кисела сервитьорка, която се появява след 30-минутно чакане. Впоследствие с огромна неохота забърсва няколко мъртви мухи от масата и съобщава, че половината ястия в менюто не са налични. За безплатна минерална вода или десерт като комплимент от заведението (често срещана практика в Гърция) и дума не може да става.

Ние търпим такова обслужване, защото сме свикнали, нямаме алтернатива или не можем да си я позволим. Но за множеството чужденци алтернативи има много и то на достъпни за тях цени. Когато на почивка в Златни пясъци им поискат цена като в Ибиза за несъответстващо обслужване, те ще платят. Но догодина ще отидат другаде. Поговорката “ден година храни” не важи, когато пазарите, границите и конкуренцията са свободни.

Но нека се върнем на природните дадености.

България има чудесна природа. Високи сини планини, реки и златни равнини. Зарити в боклук. От улиците на големите градове до най-скритите планински кътчета, навсякъде можем да намерим пакетчета от семки, използвани мокри кърпички, бъркалки за кафе и захвърлени вестници. Необяснимо как с времето сме свикнали навсякъде да е мръсно и вече дори не ни прави впечатление. Но някак е трудно да се насладиш на приказните морски вълни и впечатляващите планински върхове, когато седиш на пясък, пълен с фасове, или боровете около теб са окичени с найлонови торбички. Ако искаме да привлечем и задържим туристи, които да се възхищават на природната ни красота, трябва да спрем да цапаме. И да започнем да чистим. За нас самите би било по-приятно да се радваме на чисти улици и чиста природа.

Някои нови компании и организации в страната показват, че граждани и предприемачи започват да си дават сметка, че успехът се дължи на усилена работа.

В София, например, вече близо 10 години съществуват организираните туристически обиколки Free Sofia Tour. Най-основната услуга е безплатна пешеходна обиколка на най-популярните туристически атракции в града. Също така се предлагат културна, комунистическа и алтернативна обиколки, за тези, които искат да опознаят града в дълбочина и извън най-масовите забележителности. Обиколките се състоят и в пек, и в студ, гидовете са информирани и усмихнати и полагат усилие обиколката да е едно интересно и нетрадиционни изживяване за туристите.

Любителите на природата и приключенията, от друга страна, могат да се обърнат към Balcanic:, група млади ентусиасти, които ще ви разведат из красиви природни кътчета на страната, ще ви запознаят с необикновени личности, които ще ви покажат техния начин на живот- balcanic life. Също така ще се погрижат да опитате някое ново преживяване, било то сърф или рафтинг. Макар и да имат само 15 оценки в TripAdvisor досега, всички те са отлични и хората изтъкват страстта, вниманието към детайлите, добрата организация и познанията на гидовете като това, което най-много ги е впечатлило. Тези успешни компании ни учат, че нещо, направено с мисъл и сърце, кара хората да се връщат!

Този списък категорично не изчерпва всички съзнателни собственици на бизнеси в България, но представя някои нови позитивни трендове на развитие.

Ако работите във фирма, която се възползва от моментния наплив от туристи без да има разработен бизнес план за бъдещето, може би си струва да инвестирате известно време и усилия в изготвянето на такъв. Това би ви осигурило печалби не само през 2018 година, но и през следващите 10. Ако пък нямате нищо общо с частния сектор, но се радвате на оживлението и разнообразието, произтичащи от наплива на чужденци в страната, можете да допринесете за общото благо, като съберете някой друг боклук от улицата, спасите турист от копърка или препоръчате хубава българска кръчма!